Pisliğim ama zeka bende!!

Ayranımız yokken içmeye, sıçmaya bile cep telefonuyla gittiğimiz, iphone 4’ten aşağısını bizi kesmediği, msn yoksa hayat yalan, amanın tanrım laptopsuz ne yapıyormuşum ben daha önce mantığında yaşarken, son versiyon dijital yaşamımızın modası ‘’görüşmeleriniz hizmet kalitesinin arttırılması amacıyla kaydedilecektir’’ teranesidir konumuz.

O kaydedilen görüşmeleri kimsenin dinlediği yok biliyormusunuz? O görüşmeler sadece hukuki itilaf halinde delil amacıyla kullanılıyor. Şimdilerde de artan rekabet yüzünden her sektörde reklamasyon ve müşteri denen yolunacak kazları kendilerine çekmek için kullanıyorlar.

Her şirketin web sayfasında iletişim linkine koydukları resimlere bayılırım. Kulağına mikrofon takılı sarı saçları fönlenmiş, süreki ‘’size hizmet için varım bedenime sahip olamazsın telefonla zor olur ama sesim senin’’ diye gülümseyen , insanın gözünü kamaştıran beyazlıkta inci gibi dişleri olan (benim yok ya kıskanıyorum) gülümseyen bir süper model resmi koyarlar ki, müşteri hizmetlerine eleman alırken Miss Globe kainat ve gezegenler arası güzellik yarışmasına katılmış olmak şart zannedersin! O surat ve fiziğe sahip olacak hatun zaten müşteri temsilcisi olmaz film yıldızı olur. Neden benim ahize üzerinde ulaşan ağız kokumu çeksin ki! Zaten bir seferinde müşteri hizmetleri birimi görmüştüm. Tipler hiç öyle web sayfasındaki gibi değil. Hatta birinin ağzında kürdan vardı. Lahmacunun soğanı dişine girmiş olmalı.

İletişim hizmeti veren bir şirketin web sayfalarında iletişim linklerinin çalışmadığını, uyarmama rağmen düzeltmediklerini, o kaydedilen görüşmeleri yapacağım telefonlara çıkmadıklarını biliyormusunuz?

Reklamlarda mangalda kül bırakmayan başka bir iletişim şirketinin daha ilk faturada kıçıma kazık sokmaya çalıştığı için aboneliğimi jet hızıyla iptal ettirince yetkilinin o kaydı dinlediğini biliyormusunuz?

Bunları biliyormusunuz başlıklı bir yazıya benzedi bu yazı. Uzattıkça uzatabilirim ama telefonu suratıma kapatan müşteri temsilcisi denen kılkuyruk gibi siz de bunalıp bloğu kapatırsınız.

Çok pislik müşteriyimdir ben. Hizmet aldığım her ne olursa olsun, müşteri hizmetleri denen o saçma yere ulaşabildiğimde (ulaştığımda demiyorum çünkü ulaşılmıyor o yerler) anlattığım şeyi anlayıp çözüme ulaştıracak zekaya sahip hiç kimse yok. Nadiren büyük burunluluk ve küstahlık yaparım işte şimdi yapıyorum ; ben o salaklardan daha zekiyim! Çünkü onlardan daha çok biliyorum. Çünkü onlar yanlış biliyor kimsenin suçu değil bu, bu firmanın suçu!

Analitik düşünmek, çok yönlü çözüm ve anladığını hayata geçirme zekanın tanımıdır. İşte bu üç kriter kaydedilen o görüşmeleri yaptığım hıyarlarda olmadığı için telefonu genellikle suratıma kapatırlar. Zekasıyla halledemediği sorun için başka kaçış yolu yoktur o tek hücreli temsilcinin. Kısacası fönlü saç ve inci diş pek işe yaramıyor.

Hiçbir yetkilinin de analitik düşünüp bu gerzeklere eğitim verdiğini sanmam. Çünkü üç otuz paraya part time çalıştırdığı zibidiyi eğitse de herif üç gün sonra basıp gideceği için eğitmeye gerek duymaz.

Pisliğim ama zeka bende!!

Fazladan beş kuruş alamazsınız benden. Ödemem, yakarım o parayı size vermem vermedim de..

Neden biliyormusunuz?

Pisliğim ama zeka bende!!

Evdeki bütün eşyalarımın arkasına bu yazıyı yapıştırıcam. Arabama da yapıştırıcam. Arabasının kıçına ‘’hatalıysam idare et’’ yazan trafikte gezebiliyorsa bu yazıyla da gezilir.

Bak bu yazıyı küfür kalitemi arttırmak amacıyla kaydediyorum. Bir daha da dönüp okumayacağım.